香川興産株式会社

各種ポリシーVarious Policies

当社の個人情報保護に関する基本方針

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、業務に従事するすべての者が、その責任を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。
また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

１．個人情報の取得

当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手
段により個人情報を取得します。

２．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、当社の営む不動産その他サービス業に関する商品およびこれ
らに付帯・関連するサービスの提供等、ならびに複数の保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等に利用します。
その他の目的に利用することはありません。
　
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行
い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。
　
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）
に掲載してあります。

３．個人データの安全管理措置

当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理
のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策をします。
　　
当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。
安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

  1. 基本方針の整備
    個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
  2. 個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
    取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
  3. 組織的安全管理措置
    ・個人データの管理責任者等の設置
    ・就業規則等における安全管理措置の整備
    ・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
    ・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
    ・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
    ・漏えい等事案に対応する体制の整備
  4. 人的安全管理措置
    ・従業者との個人データの非開示契約等の締結
    ・従業者の役割・責任等の明確化
    ・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
    ・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
  5. 物理的安全管理措置
    ・個人データの取扱区域等の管理
    ・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
    ・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
    ・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
  6. 技術的安全管理措置
    ・個人データの利用者の識別及び認証
    ・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
    ・個人データへのアクセス権限の管理
    ・個人データの漏えい・毀損等防止策
    ・個人データへのアクセスの記録及び分析
    ・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
    ・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
  7. 委託先の監督
    個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
  8. 外的環境の把握
    ・個人データを取扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

４．個人データの第三者への提供および第三者からの取得

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
又、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したときは、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録・保管します。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）

５．センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）並びに労働組合への加盟、門地及び本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」という。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  5. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  6. 相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  7. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

６．個人番号および特定個人情報の取り扱い

当社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

７．見直し・改善

当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

８．個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データの開示（確認、記録の開示を含む。）、訂正等または利用停止などの関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。
保険会社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎします。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に対する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
なお、上記開示などの手続きについては１件につき1,500円（税別）の手数料をいただきます。
手続きを希望される方は、下記お問い合わせ窓口までお申し付け下さい。

９．当社に対するご照会

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、ご相談に適切かつ迅速にご対応いたします。
ご連絡先は下記お問い合わせ窓口となります。
また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

【お問い合わせ窓口】

所在地 高松市亀井町７番地1
名称 香川興産株式会社
代表者 長町　亘洋
電話 087-835-3333
受付時間 平日（土日・祝祭日・年末年始は除く）午前9時00分から午後5時00分まで

勧誘方針

金融商品の販売等に際して、各種法律等を遵守し、適正な販売等に努めます。

  • 販売等に当たっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法およびその他各種法律等を遵守して参ります。
  • お客様に商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。

商品に関するお客様の知識、経験、財産の状況および当該金融商品の販売に係る契約を締結する目的等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

  • 保険販売等においては、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客様の意向と実情に沿った適切な商品設計、販売・勧誘活動を行って参ります。
  • お客様の知識、経験、財産の状況および当該金融商品の販売に係る契約を締結する目的等を総合的に勘案し、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。
  • お客様に関する情報については、適正な取扱を行い、お客様の権利利益の保護に配慮して参ります。

お客様への商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客様本位の方法等の創意工夫に勤めます。

  • 販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯・場所および方法について十分に配慮して参ります。
  • お客様と直接対面しない販売等（例えば通信販売等）を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努力して参ります。

お客様のご意見等の収集に努め、また、お客様の満足度を高めるよう努めます。

  • 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、迅速かつ的確な保険金のお支払いに努力して参ります。
  • お客様の様々なご意見等の収集に努め、その後の商品開発・販売等の方法に活かして参ります。

香川興産株式会社

勧誘方針（PDF）

お客さま本位の業務運営方針

【基本方針】
当社は、損害保険・生命保険の総合コンサルティング企業として、地域のお客さまに選ばれ信頼され続けるため、あらゆる業務運営において徹底したお客さま目線で行動いたします。

１．お客さまの最善の利益の追求

当社はお客さまのニーズを的確にとらえ、良質な商品・サービスをご提供するために高度な専門性と職業倫理を保持し、お客さまの満足度を向上させていきます。

２．利益相反の適切な管理

当社は、お客さまとの利益相反の恐れのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないように、適切に管理する態勢を構築いたします。

３．手数料等の明確化

当社は、ご提案する保険商品のうち、お客さまにご負担いただく費用（保険契約関係費用等）が発生する契約（生命保険における特定保険契約）については、十分なご理解を得られるよう情報提供に努めます。

４．重要な情報のわかりやすい提供

当社は、お客さまが適切に商品・サービスを選択できるように、お客さまの判断に資する商品内容・注意事項等の重要な情報について、わかりやすく丁寧にご説明いたします。

５．お客さまにふさわしいサービスの提供

当社は、お客さまの状況（知識・経験・資産状況等）、保険の加入目的等を総合的に勘案するとともに、ご意向等を的確に把握し、お客さまにマッチした商品やサービスを提供いたします。

６．従業員に対する適切な動機付けの枠組み等

当社は、当該運営方針の徹底に向け、従業員に対する教育や研修を継続的に実施いたします。また併せてガバナンス体制の構築にも努めてまいります。

香川興産株式会社
2025年12月16日改定

お客さま本位の業務運営方針（PDF）

2026年度 お客さま本位の業務運営方針に関する取り組み

お客さま本位の業務運営方針に基づき、以下の取り組みと目標を設定し、その実施状況を定期的に確認してまいります。

１．満期日７日前証券作成率

適切なタイミングでご案内し、保険証券を満期日までにお届けすることでお客さまに安心をご提供いたします。（対応方針１）

【目標値】
９０％以上

２．自動車保険新規契約台数

お客さまのご意向に沿った最適な商品をご提案し、適切な募集及び親切丁寧な対応の結果がご契約につながるとの考え、新規契約数の増加に努めます。（対応方針１，４，５）

【目標値】
４０台以上

３．ＮＰＳ（お客さま契約募集アンケート）

お客さまの声を通して、お客さまが当たり前に期待する基準「お客さま信頼品質基準」の浸透・定着を目指します。（対応方針１，２，４，５）

【目標値】
３０ｐｔ以上

４．内部監査によるお客さま対応履歴確認

お客さま本位の業務運営方針の遵守状況を内部監査で確認いたします。（対応方針１，２，３，４，５）

【計画】
年２回実施

５．社員研修実施

損害保険・生命保険の総合コンサルティング企業として、地域のお客さまに選ばれ信頼され続けるために、社員個々の知識や能力向上が必要不可欠と考え、社員教育に注力いたします。（対応方針６）

【計画】
・コンプライアンス、商品研修実施
・個々レベルに合わせた個別研修実施
・損保プランナー資格取得

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